¡Hola! Gracias por confiar en nosotros. En Nexo Origin™ no solo nos importa el diseño, sino también que tu experiencia de compra sea clara y sin sorpresas. A continuación, te explicamos cómo funcionamos:
1. Envíos y Tiempos de Entrega
Sabemos que quieres estrenar tu prenda cuanto antes. Por eso:
- Preparación Express: Nos comprometemos a preparar y despachar tu pedido en menos de 24 horas laborables tras la confirmación de compra.
- Tránsito: Trabajamos con InPost. Una vez que el paquete sale de nuestras manos, el tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días laborables, dependiendo de tu ubicación y el método elegido (Locker o Punto Pack).
- Seguimiento: En cuanto tu pedido esté en camino, recibirás un número de seguimiento para que sepas dónde está en todo momento.
2. Guía de Tallas
Para evitar errores y que la prenda te quede perfecta a la primera, hemos incluido una Guía de Tallas detallada en cada producto. Te recomendamos encarecidamente consultarla y medir una prenda similar que ya tengas en casa antes de comprar.
- Nota: Las medidas son orientativas y pueden tener una ligera variación de +/- 1-2 cm propia del proceso de confección.
3. Cambios y Devoluciones
Si al recibir tu pedido no estás conforme o la talla no es la correcta:
- Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción para solicitar una devolución.
- La prenda debe estar en perfecto estado, sin usar y con su embalaje original.
- Para iniciar el proceso, escríbenos a nuestro contacto y te indicaremos los pasos a seguir.
4. Responsabilidad del Cliente
Al realizar un pedido, te aseguras de que todos los datos proporcionados son correctos. En el caso de envíos a puntos de recogida (Lockers), es responsabilidad del cliente retirar el paquete dentro del plazo que el transportista estipule antes de que sea devuelto a nuestro almacén.
5. Contacto
¿Tienes dudas? No somos robots. Si necesitas ayuda con una talla, un envío o simplemente quieres darnos feedback, estamos al otro lado para ayudarte a través de nuestros canales oficiales.